Preguntas Frequentes

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Cuales son los cargos de transporte en la tienda online?

Los gastos de envió para la Peninsula son Gratuitos

Los gastos de envió para internacional dependen del país de destino y se informan al finalizar el proceso de compra.

¿ Que métodos de pago son aceptados?

Los metodos de pago aceptados son:

  • PayPal
  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Credito
  • Contrareembolso
¿Cuando recibiré mi pedido?

El plazo de entrega normal es de 3 a 5 días, en caso de que por cualquier motivo necesite el pedido antes comuniquenoslo en el momento de hacer el pedido. Cualquier retraso por nuestra parte se le comunicará inmediatamente.

¿Como de seguro es comprar en Lourdeskids? ¿Estan mis datos protegidos?

Utilizamos certificado SSL para asegurar que todas las transacciones en LourdesKids son seguras, los metodos de pago estan certificados para asegurar confidencialidad y seguridad de los datos.

¿Que pasa exactamente despues de mi pedido?

Nada mas recibir su pedido nos ponemos a trabajar en el, comprobamos disponibilidad de las prendas y si esta todo correcto procedemos a su envio.

¿Recibiré una factura por mi pedido?

Si usted necesita factura por favor indíquelo en el formulario de pedido.

¿Como funcionan las devoluciones?

Tanto para cambios de talla o devoluciones debe contactar con LourdesKids mediante mail (tienda@lourdeskidsfranquicia.com), teléfono (675083771), formulario de contacto o WhatsApp.

Los gastos de envió de la prenda desde el domicilio del cliente a LourdesKids corren de cargo del cliente, se puede beneficiar de nuestros acuerdos de envío si así lo desea.

Los gastos de envío de la nueva prenda ( en caso de cambios ) los asume LourdesKids.

Las prendas se pueden cambiar por otra talla siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.
En caso de productos defectuosos los gastos de devolución corren por parte de Lourdeskids.

El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de compra.

Dirección para devoluciones:

Una vez confirmado por parte de LourdesKids la devolución el cliente podrá enviar el paquete a través de cualquier mensajería a la siguiente dirección:
LourdesKids
C/ Alhondiga 25 18002 Granada

También puede solicitar que le recojamos el paquete en su domicilio.

Una vez comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, le enviaremos un correo electrónico informativo y se realizará la devolución del importe correspondiente utilizando el mismo medio con el que se realizó el pago.

LourdesKidsfranquicia.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Please read our FAQ before sending us a message.

What are the delivery charges for orders from the Online Shop?

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Which payment methods are accepted in the Online Shop?

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How long will delivery take?

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How secure is shopping in the Online Shop? Is my data protected?

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Do I receive an invoice for my order?

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